Outsourcing znamená přenést odpovědnost za
dílčí činnost na externího poskytovatele služby, poskytovatele outsourcingu. Outsourcing IT je
přenesení odpovědnosti za provoz, údržbu a vývoj systému z klienta na
poskytovatele. Díky přenesení odpovědnosti se klient může věnovat předmětu své
činnosti v plné míře a za péči o informační systém je zodpovědná externí
firma.Rozsah péče se řídí individuálními potřebami klienta. Jsme schopni dodat
ucelený informační systém - tedy hardware i software, který zprovozníme a
zajistíme mu následnou údržbu, rozvoj a servis.
Činnosti, které jsou
součástí outsourcingu IT a správy sítí
- konfigurace,
správa a dohled technologie s cílem udržení požadované funkčnosti
lokální sítě (servery, routery,
switche, firewaly apod.),
- konfigurace
a správa software,
- definice
bezpečnostní politiky, konfigurace jednotlivých prvků sítě, dohled
nad dodržováním stanovené úrovně zabezpečení,
- konzultace
a poradenství v příbuzných oborech,
- nonstop technická
podpora,
- dodávky, prodej
a servis výpočetní techniky,
- zajištění
spolehlivého a rychlého připojení k internetu,
- zajištění
hlasových služeb (VoIP nebo klasická telefonie),
- pravidelný
report o aktuálním stavu počítačové sítě včetně doporučení a návrhů
na její zlepšení,
- v případě
havárií rychlý zásah na místě,
- nabízíme dva typy účtování služeb outsourcingu,
a to v rámci hodinové sazby nebo paušální platby.
Technická specifikace
služeb s paušální měsíční platbou
Outsourcing Basic
Je vhodný pro zákazníky se sítí do 5 počítačů, kteří
předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem
předplácí 5 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném
termínu aktuálního měsíce při objednání tři pracovní dny před požadovaným zásahem,
v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek. Při
překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která činí
550,- Kč.
Outsourcing Standard
Je vhodný pro zákazníky se sítí do 15 počítačů, kteří
předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem
předplácí 10 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném
termínu aktuálního měsíce při objednání tři pracovní dny před požadovaným
zásahem, v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek.
Při překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která
činí 500,-
Kč.
Outsourcing Profi
Je vhodný pro zákazníky se sítí do 20 počítačů, kteří
předpokládají nepravidelné čerpání služeb. Zákazník si paušálním poplatkem
předplácí 20 hodin práce technika měsíčně, které může čerpat v libovolném
termínu aktuálního měsíce při objednání tři pracovní dny před požadovaným
zásahem, v případě nutnosti okamžitého zásahu je účtován dohodnutý poplatek.
Při překročení předplaceného objemu práce je účtována hodinová sazba, která
činí 450,- Kč.
Ceník služeb s měsíční paušální platbou
|
Paušální
měsíční platba |
Cena |
|
Outsourcing Basic |
5 000,- Kč |
|
Outsourcing Standard |
7 500,- Kč |
|
Outsourcing Profi |
13 500,- Kč |
U outsourcingu rozsáhlejších sítí
budou smluvně definovány rozsahy prací na jednotlivých serverech
a pracovních stanicích. V případě individuálních smluvních vztahů je
vždy možné dohodnout i jiné podmínky, jako například SLA (Service Level Agreement),
držení servisního hardware, dohled technologie apod..
Technická specifikace
služeb s hodinovou sazbou
Základní cena vychází z hodinové sazby technika outsourcingu + dopravné. Zákazník může využít služeb
kdykoliv při objednání jeden pracovní den před požadovaným zásahem.
V případě nutnosti okamžitého výjezdu, práce v době od 18:00 – 6:00
a o víkendu je práce zpoplatněna dle cen za „Havarijní služby“
s jednorázovým příplatkem 1 500,- Kč. V ceně je zahrnuta doprava po Praze ( do
Ceník služeb s hodinovou tarifikací
|
Hodinová sazba |
Cena |
|
1 hodina
práce (1 výjezd) |
1 300 Kč |
|
2 hodin
práce (1 výjezd) |
1 600 Kč |
|
3 hodin
práce (1 výjezd) |
2 000 Kč |
|
4 hodin
práce (1 výjezd) |
2 500
Kč |
|
5 hodin
práce (1 výjezd) |
3 000
Kč |
|
6 hodin
práce (1 výjezd) |
3
500 Kč |
|
7 hodin
práce (1 výjezd) |
4 000
Kč |
|
8 hodin
práce (1 výjezd) |
5 000
Kč |
|
balíček
10 hodin (maximálně 3 výjezdy) |
7 000
Kč |
|
balíček
20 hodin (maximálně 5 výjezdů) |
12 000
Kč |
Outsourcing Remote
Vzdálená kontrola a servis PC. Za tuto službu účtujeme 380,- Kč za hodinu je to
služba kdy zákazníkovy vyřešíme problém maximálně do 24hodin od nahlášení a to
vzdáleným přístupem.Technik je povinen maximálně do 12 hodin od nahlášení
zjistit situaci problému a v případě že není schopen problém odstranit účtuje
se 100,- Kč za hodinu práce a technik volá do firmy pověřené osobě o
situaci.Dále se jedná dle uzavřených podmínek.
U outsourcingu rozsáhlejších sítí
budou smluvně definovány rozsahy prací na jednotlivých serverech a pracovních
stanicích. V případě individuálních smluvních vztahů je vždy možné dohodnout i
jiné podmínky, jako například SLA (Service Level Agreement), držení
servisního hardware, dohled technologie apod.
Havarijní služba
Je rychlý zásah našich techniků na místě poruchy. Tato
služba je v pracovní dny zpoplatněna jednorázovým poplatkem 1 500,- Kč a dále účtována
dle standardního ceníku hodinové sazby. Havarijní služba je dostupná
v pracovní dny na telefonním čísle helpdesku
společnosti. Nebude-li možno odstranit závadu, bude účtován poplatek pouze
ve výši jedné hodiny práce technika za diagnostiku problému.
Upozornění
: Firma není plátce DPH